Politique de confidentialité
Les données nécessaires aux demandes, commandes et accompagnements, et les moyens d’exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Sur cette page
1. Responsable et contact
Le responsable des traitements liés au site et aux commandes est KHADIJA BOUAMAR, personne physique exerçant en son nom propre sous le nom FluxClair, à l’adresse BD EL MOUAHIDINE RUE 3 NR 297 ETG 4 CASABLANCA, Maroc. Contact relatif aux données : support@fluxclair.pro. Cette politique concerne les visiteurs, les clients et les personnes qui demandent un accompagnement. Elle ne constitue pas un consentement global à toute utilisation de vos informations.
2. Informations recueillies
- Formulaire : nom, e-mail, message, type de besoin et entreprise lorsque vous la renseignez.
- Commande : identité et coordonnées de facturation, e-mail, formule, quantités, montant, devise, référence et statut du règlement.
- Compte et accès aux fichiers : informations de connexion et événements nécessaires à la gestion des téléchargements autorisés.
- Prestations : brief, échanges, documents et validations que vous choisissez de transmettre.
- Technique : informations nécessaires à la sécurité et au diagnostic, telles qu’adresse IP, date et heure, navigateur, requêtes et erreurs.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Leur absence peut empêcher la réponse ou la commande. Ne transmettez pas de données de santé, de carte bancaire, de documents d’identité ni de secrets d’accès dans un message public.
3. Utilisations et fondements
Les demandes sont traitées pour répondre, examiner le besoin et préparer une proposition à votre initiative. Les commandes sont gérées pour fournir le logiciel ou la prestation, transmettre les fichiers, suivre le règlement, répondre aux demandes et traiter les remboursements. Ces opérations relèvent des démarches précontractuelles et de l’exécution du contrat.
Les justificatifs peuvent être conservés pour respecter une obligation ou défendre un droit. Les informations techniques servent à sécuriser le service et examiner les abus. Une finalité facultative nécessitant un consentement distinct ne sera pas couverte par la seule utilisation du formulaire.
Une demande ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter. Les coordonnées ne sont pas vendues pour la publicité d’un tiers. Aucun profilage publicitaire ni décision automatisée déterminant l’acceptation d’une prestation n’est organisé sur ce site.
4. Logiciels locaux et données de travail
Les six logiciels autonomes téléchargeables fonctionnent dans votre navigateur et n’envoient pas leurs données de travail à FluxClair. Leurs sauvegardes et exports restent sous votre contrôle. Une commande de logiciel, ses coordonnées et les événements de téléchargement autorisé sont en revanche enregistrés par la boutique.
Lorsque vous sollicitez une aide et transmettez volontairement un extrait de fichier, seules les données nécessaires au diagnostic doivent être communiquées. Privilégiez des exemples anonymisés. Une prestation connectée à un service externe peut entraîner un traitement par ce service : les accès, les destinataires et les conditions doivent être examinés avant la configuration.
5. Hébergement, destinataires et paiement
Le site utilise WordPress, WooCommerce et un hébergement Hostinger. Les messages du formulaire peuvent être transmis par e-mail et conservés dans l’administration avec Contact Form 7 et Flamingo. La présence d’une extension sur le serveur ne signifie pas, à elle seule, que son éditeur reçoit le contenu des demandes.
Les données sont accessibles à la créatrice et aux personnes autorisées qui doivent intervenir pour l’hébergement, la messagerie, la maintenance ou les obligations de gestion. Un prestataire de paiement effectivement utilisé traite ses propres informations de règlement et peut communiquer une référence, un montant et un statut nécessaires au suivi. N’envoyez jamais de cryptogramme dans un message.
Des prestataires techniques peuvent intervenir hors du Maroc. Les lieux effectifs, les contrats et les formalités de transfert doivent être examinés selon la réglementation applicable ; une localisation exclusivement marocaine ou européenne n’est pas annoncée sans vérification. Information Hostinger.
6. Conservation et sécurité
Les demandes sans commande ont une durée de référence de douze mois après le dernier échange utile, sauf projet encore actif, demande recevable de suppression ou nécessité de preuve identifiée. Les dossiers de prestation sont conservés pendant la réalisation et le suivi convenu, puis seules les informations nécessaires aux obligations ou recours restent archivées pour la durée correspondante.
Les justificatifs comptables et de règlement suivent les durées légalement applicables. Une fermeture de compte ne supprime pas une obligation de conservation liée à une commande. Les journaux et sauvegardes suivent les durées techniques et cycles de rotation du service concerné ; ils ne doivent pas permettre une réutilisation étrangère à leur finalité.
La connexion au site utilise HTTPS. Les accès aux données et aux dossiers doivent être limités aux personnes autorisées. Aucune infrastructure ne peut garantir l’absence absolue d’incident. Pour un envoi erroné ou une difficulté de sécurité, contactez la créatrice sans republier les données concernées.
7. Cookies et vos droits
Le site retient uniquement les mécanismes nécessaires au panier, à la session, à la connexion, à la sécurité et à la mémorisation des choix avec CookieYes. La politique de cookies présente l’inventaire et les durées. Aucun consentement publicitaire n’est nécessaire pour accéder au site.
La loi marocaine n° 09-08 prévoit notamment des droits d’accès, de rectification et d’opposition dans ses conditions d’application. Une demande de suppression ou de retrait d’un consentement est examinée selon son fondement et les obligations restantes. Si le RGPD s’applique à votre situation, les droits qu’il prévoit, dont la limitation et la portabilité dans leurs conditions respectives, sont pris en compte.
Pour exercer un droit, écrivez à support@fluxclair.pro avec l’adresse utilisée et une description de votre demande. Une vérification proportionnée peut être nécessaire en cas de doute ou selon la procédure applicable. N’envoyez pas spontanément un document d’identité. Une réponse est apportée dans les délais applicables et un éventuel refus est expliqué.
8. Réclamations et mises à jour
Vous conservez le droit de saisir l’autorité compétente, notamment la CNDP au Maroc ou l’autorité européenne compétente lorsque les règles correspondantes s’appliquent. La publication de cette politique ne vaut pas déclaration ou autorisation administrative de traitement ou de transfert.
La politique est révisée en cas d’évolution des fonctions, prestataires ou règles. Une nouvelle finalité nécessitant votre accord doit faire l’objet d’une information et d’un choix adaptés avant son utilisation.
Consultez aussi : Conditions générales de vente · Annulations et remboursements · Mentions légales · Politique relative aux cookies